ABC Auto Parts, ubicado en 1128 Pinson Valley Pkwy, Birmingham, AL, ha sido un conocido proveedor desde 1968. Este negocio ofrece una amplia gama de productos, incluyendo más de 200 líneas de productos y 70,000 SKU (unidades de mantenimiento de stock). Los productos incluyen marcas reconocidas como ACDelco, Monroe, Motorcraft, Wagner y Wix. ABC Auto Parts se dirige a diversos clientes, desde aquellos que realizan reparaciones por sí mismos hasta concesionarios de autos nuevos, talleres de reparación, tiendas de llantas y centros de cambio de aceite.
Horario:
- Lunes: 8:00 AM - 5:00 PM
- Martes: 8:00 AM - 5:00 PM
- Miércoles: 8:00 AM - 5:00 PM
- Jueves: 8:00 AM - 5:00 PM
- Viernes: 8:00 AM - 5:00 PM
- Sábado: 8:00 AM - 2:00 PM
- Domingo: Cerrado
Este deshuesadero destaca por la disposición del personal para ayudar a encontrar lo que necesites. Sin embargo, algunos clientes han mencionado que los precios pueden ser elevados para ciertas piezas y han reportado problemas con la política de devoluciones. A pesar de esto, muchos valoran la variedad y disponibilidad de partes que otros lugares no tienen.
Especialistas en piezas para vehículos americanos y una creciente selección de modelos importados. ABC Auto Parts también ofrece servicios adicionales como instalación de piezas y accesorios para camiones.
Teléfono:
Lo que dicen los clientes de ABC Auto Parts
Aquí te contamos lo que opinan los clientes, tanto lo que aman como lo que preferirían mejorar. Al final, tú decides si vale la pena visitarlo. ¡Empezamos!
¿Qué es lo que más les gusta a los clientes?
Atención al cliente excepcional (en muchos casos):
- Varios clientes agradecen el esfuerzo del personal por ayudarles incluso cuando no tienen la pieza en stock, destacando nombres como Mitch y David por su profesionalismo y amabilidad.
- Algunos mencionan que el personal fue más allá al buscar piezas en otras empresas o al brindar recomendaciones útiles.
Variedad de piezas y disponibilidad:
- Muchos clientes destacan que encontraron piezas difíciles de conseguir o que el negocio tiene un amplio inventario.
- Algunos mencionan que, incluso cuando no tenían lo que necesitaban, les ayudaron a rastrear las piezas en otros lugares.
Precios razonables:
- Algunos usuarios consideraron los precios competitivos en comparación con otros proveedores.
- También se valora que las piezas lleguen en buen estado y funcionales.
Ambiente agradable:
- Se mencionan interacciones positivas con empleados que crean un ambiente relajado y amigable.
- Algunos usuarios disfrutaron de la experiencia general y destacaron que regresarían.
Rapidez en la atención (en algunos casos):
Los usuarios valoran cuando son atendidos rápidamente y sin complicaciones.
¿Qué es lo que menos les gusta a los clientes?
Problemas de atención al cliente:
- Algunos clientes reportan actitudes no muy amables por parte del personal al comunicarse por teléfono o al realizar preguntas específicas.
- Se menciona falta de paciencia y cortesía en ciertos empleados.
Inconsistencia en el servicio:
- Mientras que muchos clientes reportan experiencias positivas, otros se quejan de retrasos en los tiempos de espera o incumplimientos en la disponibilidad de piezas prometidas.
- Piezas que confirmaron tener por teléfono no estaban disponibles al llegar.
Políticas de devolución y garantías:
- Varias reseñas resaltan problemas con piezas defectuosas y políticas de devolución restrictivas.
- Un cliente comenta que no pudo devolver un rin defectuoso debido a la política de "no devoluciones después de 10 días."
Precios percibidos como altos o cambiantes:
- Algunos clientes se quejan de cambios de precio inesperados después de recibir cotizaciones iniciales.
- Otro cliente menciona que el precio cotizado por teléfono aumentó al llegar al lugar.
Problemas con la calidad de las piezas:
- Un cliente menciona haber recibido una transmisión defectuosa a pesar de haber pagado $3,000.
- Hay clientes que reportan haber recibido piezas defectuosas o en mal estado, lo que genera desconfianza.
| SERVICIOS BÁSICOS | DISPONIBILIDAD |
| Tipo de Yonke | ✔ Venta de autopartes usadas ✔ Asesoramiento técnico ✔ Servicio personalizado |
| Búsqueda de Partes | ✔ Búsqueda en inventario local ✔ Consulta telefónica ✔ Verificación de disponibilidad |
| Tipos de Vehículos | ✔ Vehículos americanos ✔ Modelos importados ✔ Autos y camionetas |
| INVENTARIO | CATEGORÍAS |
| Partes Principales | ✔ Componentes de motor ✔ Partes de transmisión ✔ Elementos de carrocería ✔ Sistemas eléctricos |
| Tipos de Partes | ✔ Partes usadas verificadas ✔ Componentes reacondicionados ✔ Piezas mecánicas ✔ Accesorios diversos |
| Servicios de Compra | ✔ Atención presencial ✔ Consultas especializadas ✔ Verificación de compatibilidad ✔ Asesoría técnica |
| SERVICIOS ADICIONALES | CARACTERÍSTICAS |
| Programas Especiales | ✔ Servicio a talleres ✔ Atención a particulares ✔ Búsqueda de piezas específicas |
| Servicios Técnicos | ✔ Asesoramiento técnico ✔ Verificación de piezas ✔ Consulta de compatibilidad |
| FACILIDADES | DISPONIBLE EN SITIO |
| Instalaciones | ✔ Local establecido ✔ Área de atención al cliente ✔ Almacén organizado ✔ Estacionamiento disponible |
| Sistemas de Pago | ✔ Efectivo ✔ Tarjetas bancarias principales ✔ Precios competitivos |
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